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Pequeños cambios que levantan o terminan con empresas como Netflix o McDonalds



 15 may 2018 6:56 PM

Por: Redacción




Netflix ha logrado posicionarse como una de las opciones de entretenimiento más importantes a nivel mundial, mientras tanto, empresas como McDonalds han visto como sus dividendos van cayendo continuamente.

Según los expertos, estas diferencias se deben a ciertos cambios pequeños que incluso podrían parecer imperceptibles, por ejemplo, la posibilidad de saltar los créditos y que en segundos, el capítulo siguiente de la serie inicie automáticamente.

Mitch Lowe cofundador de la plataforma de películas y series, aseguró que “Para que un negocio sea exitoso debes de remover la mayor fricción que puedas”, cosa que ha sabido hacer Netflix en su plataforma.

En contra parte, Blockbuster no identificó, por ejemplo, lo molesto que era para sus clientes el regresar las películas que habían rentado. Tampoco vio la oportunidad que tenían en invertir en Netflix, la empresa que años después en gran parte los obligó a desaparecer.

Asimismo, McDonalds es otro ejemplo de pérdidas debido a no atender a estos “pequeños cambios”. “Si McDonalds escuchará a sus clientes quizá limpiaría sus baños y sus ventas aumentarían millones porque hoy las familias y las mamás han dejado de llevar a sus hijos por esa razón”, señaló Lowe.

Tags: noticias, radio bi, binoticias, cambios, éxito, empresas,

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