Profeco interviene por conciertos de BTS y exige transparencia en la venta de boletos
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que enviará un exhorto formal a la boletera Ticketmaster para que ofrezca información clara y completa sobre la venta de boletos para los próximos conciertos de la banda surcoreana BTS en la Ciudad de México. Esto se da luego de recibir más de 4 700 solicitudes y quejas de fans que demandan transparencia en los precios, mapas de asientos, cargos adicionales y condiciones de venta antes de que inicie la preventa de entradas.
Durante la conferencia matutina en Palacio Nacional, Iván Escalante, titular de Profeco, explicó que la dependencia ya ha establecido contacto con Ticketmaster, empresa encargada de la venta de boletos, y que existe comunicación fluida con consumidores y la boletera. El exhorto se enviará con el fin de que la empresa publique todos los detalles que los seguidores del grupo, conocidos como ARMY, han solicitado.
Entre las solicitudes de los fans destacan la publicación anticipada de los precios oficiales de las entradas, el mapa de las localidades en el Estadio GNP Seguros, la claridad sobre cargos por servicio, las condiciones completas de compra y los detalles de paquetes especiales o preventas.
Profeco también pedirá que se informe qué porcentaje de boletos se asignará a cada etapa de la venta, que incluye dos preventas (una dirigida a miembros del club oficial de BTS y otra para clientes de servicios financieros patrocinadores) y una venta general abierta al público.
La intervención de Profeco se produce en medio de la preocupación de seguidores por la falta de información previa a la apertura de la preventa de boletos, programada para esta semana. La dependencia aseguró que vigilará de cerca el proceso para evitar prácticas desleales y proteger los derechos de las y los consumidores.
Ahora puedes decir en voz alta "Alexa, reproduce Radio BI" y también escucharnos en Spotify.
Síguenos en Facebook, Instagram, WhatsApp, X, TikTok y YouTube. Mantente informado en tiempo real.