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Muestra Veolia a Profeco procesos y mejoras en la operación del servicio de agua potable y alcantarillado



 24 nov 2020 9:16 PM

Por: Redacción




Veolia Aguascalientes reafirmó su compromiso de proporcionar un servicio de agua potable y alcantarillado de calidad, que contribuya al bienestar de las familias, durante el encuentro sostenido con representantes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) zona Aguascalientes, encabezados por los funcionarios Carlos Ricardo Olvera Ávila y Diego Abraham Bonilla Ortiz.

Así lo indicó Mauricio Romero Lara, director general adjunto de Veolia Aguascalientes, quien detalló que el objetivo de dicha reunión efectuada en últimos días de octubre, fue compartir directamente con la dependencia federal los importantes avances logrados por Veolia para operar con mayor eficiencia y transparencia el servicio que se brinda para casi un millón de personas en el municipio capital.

Como parte de este encuentro, la comitiva de la Profeco visitó Hubgrade, el vanguardista centro de monitoreo desarrollado por Veolia y ejemplo a nivel mundial, que opera las 24 horas permitiendo el acceso a información en tiempo real acerca del estado de las fuentes de abastecimiento y redes de agua potable, con base en datos obtenidos por más de mil 600 sensores inteligentes instalados en el sistema hidráulico municipal.

Romero Lara destacó que la información de este centro de monitoreo se encuentra a disposición del Ayuntamiento de Aguascalientes también en tiempo real y de manera transparente para dar total certidumbre a las operaciones, que han migrado desde un enfoque correctivo a uno preventivo, contribuyendo a la optimización de recursos y a un mejor servicio para las familias.

A nueve meses de su lanzamiento, Hubgrade ha sido esencial en la realización de un profundo análisis técnico para conseguir el máximo desempeño de equipos de bombeo y pozos, así como para la detección y reparación de fugas no visibles en seis distintos sectores de la ciudad por parte de brigadas especializadas.

Además de abordar temas relacionados con los retos del servicio frente a situaciones como la expansión de las zonas urbanas, el crecimiento poblacional y el estrés hídrico, se expusieron las distintas facilidades y los apoyos que Veolia brinda a fin de que los usuarios puedan poner al corriente sus pagos y regularizar sus cuentas.

Asimismo, como parte de la agenda y siguiendo los protocolos indicados por la autoridad en la presente contingencia sanitaria, los funcionarios de la Profeco observaron personalmente los procesos de atención a usuarios del servicio, en una de las siete agencias de Veolia.

Al reconocer el trabajo de la Profeco como representante de los consumidores e institución conciliadora, Mauricio Romero subrayó la total disposición de la empresa para atender de forma prioritaria las incidencias en el servicio y las solicitudes puntuales realizadas por la autoridad y los propios usuarios.

De esta manera, Veolia Aguascalientes reafirma su compromiso de reforzar el trabajo coordinado con instituciones como la Profeco y la transparencia en los procesos del servicio, con el propósito de garantizar el bienestar de la comunidad con un abasto eficiente y atención de alta calidad.

 

Tags: noticias, Radio BI, BI Noticias, Veolia, Profeco, procesos, mejoras, operación, servicio, agua, potable, alcantarillado, Aguascalientes

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