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Se registran fallas en Citibanamex y Multiva en plena quincena



 1 jul 2022 4:55 PM

Por: Redacción




En plena quincena, usuarios de Citibanamex y Multiva han dado a conocer fallas en los servicios de dichas instituciones financieras, lo que no les posibilita efectuar operaciones bancarias a través de canales digitales.

Mediante las redes sociales, los clientes afirman que no pueden realizar movimientos en las aplicaciones y banca móvil de los bancos. En otros casos, no se han visto reflejados los pagos o incluso se han quejado de fallas en los sistemas de ventanillas.

"Te informamos que tenemos una intermitencia inusual en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo, lamentamos los inconvenientes que esta situación le haya podido causar", dijo Citibanamex a sus clientes.

La institución bancaria especificó que desde el 30 de junio ya se habían generado algunos inconvenientes con el servicio, lo cual afectó transferencias, por lo que solicitó a los usuarios contactarse con su servicio al cliente para saber el estado de su transacción.

Por otra parte, los reportes de usuarios de Multiva datan desde el 29 de julio; algunas personas reportan la falta de depósitos y el banco se muestra sin conexión al SPEI en el monitor de conexiones del Banco de México.

Tags: noticias, Radio BI, BI Noticias, Citibanamex, Multiva, fallas, servicios, quincena, usuarios

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