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Condusef atiende más de 2 mil controversias en Aguascalientes



 17 oct 2020 9:09 AM

Por: Redacción




De enero a agosto la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) llevó a cabo en Aguascalientes 2 mil 497 controversias en defensa de las personas usuarias de productos y servicios financieros de la entidad, lo que significó una disminución de 40.9% respecto al mismo periodo de 2019.

"Gran parte de esta tendencia ha sido reflejo de los efectos por la contingencia provocada por el COVID–19, acentuándose aún más a finales del mes de marzo, debido a la suspensión temporal de la atención personalizada en las Unidades de Atención a Usuarios, en virtud de las medidas adoptadas en materia de salud, pero a partir del mes de agosto se reabrió la atención al público de forma presencial", destacó la dependencia.

De estas controversias, el 81.0% se atendieron vía Gestión Electrónica; del total de las controversias iniciadas en el estado de Aguascalientes durante 2020, el 27.9% fueron presentadas por las personas adultas mayores.

En el Portal de Queja Electrónica los usuarios puedan presentar sus quejas, sin importar el día y la hora, relacionadas con instituciones financieras de 15 sectores: Afores, Bancos, Aseguradoras, Burós de Crédito, SOFOMES, SOFIPOS o SOCAPS, derivadas de cualquier producto y causa.

Tags: Condusef, quejas, denuncias, Aguascalientes, tarjetas, bancos, finanzas, economía, noticias, Radio BI, binoticias

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