Compañías de servicios en línea ya no podrán renovar contratos de manera automática
Millones de usuarios de servicios digitales en México experimentarán cambios en la gestión de sus suscripciones automáticas en plataformas digitales tras la aprobación de una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El Senado avaló este 5 de noviembre una iniciativa que obliga a las empresas a notificar con al menos cinco días de anticipación antes de renovar cualquier suscripción, servicio o membresía, y otorga a los consumidores el derecho a la cancelación inmediata y sin penalizaciones. Habla al respeto el senador por Aguascalientes, Toño Martín del Campo.
«Estamos aprobando una ley para proteger al consumidor, para que cuando tú contratas un servicio por internet, de alguna plataforma, y que muchas veces se renueva el contrato automáticamente, sin ya necesitarlo o requerirlo, pues ahora la plataforma te tiene que avisar cinco días antes para que tú puedas decidir si quieres renovar tu contrato o quieres cancelarlo», señala.
La reforma introduce cambios sustanciales en la regulación de los servicios digitales con cobro recurrente, como plataformas de streaming, música, software, gimnasios y telefonía móvil, en la que, entre otras cosas, se establece que cualquier cargo recurrente requerirá el consentimiento expreso e informado del consumidor, y las empresas estarán obligadas a permitir la cancelación inmediata de la suscripción, sin imponer penalizaciones ni obstáculos.
«Hoy más que nunca tenemos que proteger a los consumidores, a todos y cada uno de los mexicanos, por eso este tipo de acciones que estamos aprobando en favor de los consumidores de nuestro país», añade.
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