Tecnología y movilidad transforman los servicios públicos de Aguascalientes
A cuatro años del inicio de la administración de la gobernadora Tere Jiménez, Aguascalientes registra avances en la modernización de los servicios públicos mediante la incorporación de tecnología para mejorar la movilidad, agilizar trámites y ampliar la atención a la ciudadanía.
Uno de los principales rubros es el transporte público, donde durante la actual administración se incorporaron 205 nuevos camiones YoVoy, equipados con internet gratuito, cámaras de seguridad, rampas de acceso, asientos preferenciales y portabicicletas.
A estas acciones se suma la construcción de 130 nuevos paraderos en el Tercer Anillo, los cuales contarán con internet, cámaras de seguridad y botones de alerta, con el propósito de ofrecer espacios más seguros, accesibles y conectados.
La tecnología también se incorporó al seguimiento de las rutas. A través de la aplicación Aguascalientes Digital, los usuarios pueden consultar en tiempo real el recorrido de los camiones y planificar sus viajes. Además, Aguascalientes se convirtió en la primera ciudad de Latinoamérica en contar con seguimiento del transporte público mediante Google Maps, proyecto que recibió el premio u-GOB.
Los apoyos para facilitar el acceso al transporte público aumentaron 55%, hasta beneficiar a más de 53 mil 900 personas. Las personas con discapacidad cuentan con descuento del 100%, mientras que estudiantes, adultos mayores y mujeres embarazadas reciben una reducción del 50%.
También opera el programa “Taxista Solidario”, mediante el cual se ofrecen traslados gratuitos a personas adultas mayores y personas con discapacidad.
En materia de conectividad, Aguascalientes cuenta actualmente con 2 mil 291 puntos de internet gratuito instalados en planteles educativos, espacios públicos, centros de salud, bibliotecas, paraderos y dependencias gubernamentales.
De acuerdo con las cifras estatales, esta infraestructura representa un ahorro social acumulado estimado en 163.6 millones de pesos para los usuarios.
La digitalización también ha alcanzado los trámites gubernamentales. Actualmente, más de 200 procedimientos pueden realizarse completamente en línea, mientras que el Expediente Digital superó los 2 millones de visitas anuales y registró más de 143 mil trámites, lo que representa un crecimiento de 420%.
Por su parte, la aplicación Aguascalientes Digital superó las 280 mil descargas y ha permitido vincular más de 42 mil licencias de conducir digitales, 55 mil tarjetas de circulación y 12 mil Tarjetas Soluciones.
Para facilitar la llegada de inversiones, la Ventanilla Digital de Inversiones concentra 62 trámites completamente en línea. De acuerdo con la información estatal, esta herramienta fue reconocida por la OCDE como una de las mejores prácticas para la captación de capitales en América Latina y permitió reducir 49% los tiempos de espera y 43% los requisitos.
Otro de los mecanismos de simplificación es el Centro de Atención Vehicular, que concentra más de 55 trámites y ha atendido hasta el momento más de 50 mil solicitudes.
En tanto, mediante el Centro de Contacto Digital 070 se han brindado más de 763 mil atenciones a través de llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales y módulos instalados en los municipios.
La estrategia de modernización también se ha extendido a los gobiernos municipales, mediante la incorporación de trámites al Expediente Digital en Aguascalientes, Jesús María, Calvillo y Pabellón de Arteaga.
En Jesús María se digitalizó al 100% el proceso de traslado de dominio y pago del Impuesto sobre Adquisición de Bienes Inmuebles (ISABI), con lo que, de acuerdo con la administración estatal, se convirtió en el primer municipio del país en ofrecer este procedimiento completamente en línea.
Estos avances han colocado a Aguascalientes entre las entidades con mejores resultados en materia de innovación y gobierno digital. El estado obtuvo el segundo lugar nacional en Política Digital, mientras que alcanzó el primer lugar nacional en Gobierno Digital, Entorno Regulatorio y Cobertura de Internet, además del cuarto lugar nacional en el Índice de Desarrollo Digital Estatal.
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